Vorrei ben dire.

Da circa un anno, in azienda siamo passati da Telecom (per la telefonia fissa) e da Tiscali (per Internet) a Infostrada, con il contratto “Tutto Incluso”. In questi 12 mesi, Infostrada ci aveva già fatto due scherzetti: il primo lasciandoci una settimana (lavorativa) senza linea telefonica, per dei lavori di ampliamento della Rete; il secondo lasciandoci per circa una settimana senza connessione Internet, per gli stessi motivi. Adesso ci ha lasciato (da lunedì mattina) senza linea telefonica e senza connessione, per un guasto di cui loro non sanno nemmeno qual’è. L’unica cosa che hanno saputo dire con certezza, è che per contratto i lavori di riparazione dei guasti vanno da 1 a 5 giorni lavorativi. Ho così provveduto ad inviare una lettera raccomandata a Infostrada per disdire il contratto, ne ho inviata una a Telecom per chiedere di ritornare con loro ed entrambe le ho inviate per conoscenza all’Associazione dei Consumatori e all’Authority per le Telecomunicazioni. Voglio vedere se riesco a far valere i miei diritti questa volta e soprattutto a farmi risarcire le decine di migliaia di Euro di danno economico che ho subito senza motivo da Infostrada.

~ di Arturo su Aprile 11, 2008.